Dalam pelayanan pelanggan, keberhasilan komunikasi memegang peranan penting. Saat menghadapi keluhan pelanggan, mengarahkan tanggapan yang tepat dapat memperbaiki situasi dan menjaga hubungan yang positif. Sebaiknya berikut dapat membantu Anda dalam menyampaikan tanggapan yang efektif: Sekilas, dengarkan keluhan pelanggan dengan singkat. Kurang